Envíos y devoluciones
Envío del paquete
ROKSPORT le ofrece la posibilidad de recibir los productos adquiridos directamente en su casa o bien en el lugar que usted elija. Trabajamos con la empresa de mensajería GLS y otros.., seleccionada por estrictos criterios de profesionalidad y garantía para nuestros clientes.
Todos los envíos están asegurados para que el cliente no corra ningún riesgo y pueda recibir siempre sus productos en perfecto estado.
Los gastos de envío serán gratuitos para todos los pedidos de importe superior a 300€. (PENINSULA)
Canarias: Islas Canarias, Ceuta y Melilla: (El comprador se hará cargo de los posibles costes y trámites aduaneros de la DUA - Aduana Canaria -, o los de las aduanas respectivas de Ceuta y Melilla)
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que consta como de envío, no en la de facturación, previamente confirmado el pago, en el plazo acordado una vez confirmado el pedido con ROCKSPORT .
PRODUCTO DEFECTUOSO
Si el cliente recibe un producto defectuoso, podrá proceder a la devolución del mismo, comunicando a CRIMASPORT,SL esta incidencia por correo electrónico a info@roksport.es en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de su pedido. Le indicaremos entonces cómo actuar y remitirnos el producto. Una vez que CRIMASPORT,SL reciba el producto defectuoso y examinado el mismo, le enviará otro. CRIMASPORT,SL se hará cargo del importe de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán por cuenta del cliente.
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, o a través de un bono descuento para una futura compra.
MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
ROKSPORT, marca de CRIMASPORT,SL podrá modificar las presentes condiciones por lo que se recomienda la lectura de las mismas al cliente/ usuario en cada proceso de compra o visita a la Web. Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos en las contrataciones o pedidos ya realizados.